語(yǔ)音呼叫的應(yīng)用場(chǎng)景：

1、手機(jī)頁(yè)面發(fā)起呼叫：

無牌車入場(chǎng)確認(rèn)頁(yè)面有疑問
出場(chǎng)查詢價(jià)格詳情頁(yè)面有疑問
出場(chǎng)時(shí)識(shí)別到的車牌未匹配到在場(chǎng)訂單，車主掃碼輸車牌自助查詢訂單
支付完成，未開閘等異常情況
......
均可可以聯(lián)系在線客服咨詢，進(jìn)入小程序里呼叫當(dāng)前車場(chǎng)管理員。
2、智慧屏呼叫按鈕
車主在進(jìn)出場(chǎng)通道有任何疑問，均可點(diǎn)按呼叫按鈕，與車場(chǎng)管理員語(yǔ)音對(duì)講溝通解決當(dāng)前疑問。

車場(chǎng)接收該語(yǔ)音呼叫的幾個(gè)前提必備條件：

1、車場(chǎng)的上級(jí)廠商給該車場(chǎng)購(gòu)買了語(yǔ)音呼叫的增值服務(wù)

2、車場(chǎng)在高級(jí)設(shè)置中：選擇無訂單時(shí)“車主自助”，且打開應(yīng)急呼叫通知的開關(guān)

3、車場(chǎng)綁定了可接收消息推送的員工微信

• 員工管理模塊的“消息通知”頁(yè)面給指定員工綁定微信，并設(shè)置接收消息推送的通道、事件類型和接收時(shí)間段（默認(rèn)是全天接收），開啟推送即可。
  

注：
一個(gè)賬號(hào)只能綁定一個(gè)微信號(hào)
通知狀態(tài)“開啟”才可以接收消息推送

4、登錄“云車場(chǎng)管家”小程序接聽該呼叫
使用員工賬號(hào)（默認(rèn)登錄密碼=該賬號(hào)）登錄“云車場(chǎng)管家”，可在通道管理中接聽當(dāng)前通道的呼叫。
相應(yīng)員工登錄安卓端app后在手機(jī)息屏狀態(tài)下仍可以收到該呼叫消息，接聽后可跳轉(zhuǎn)至小程序免登陸處理當(dāng)前通道的異常事件。

注：修改該員工所屬角色的權(quán)限時(shí)要勾選“云平臺(tái)小程序”
車場(chǎng)管理員 默認(rèn)可登錄“云車場(chǎng)管家”小程序

5、接收消息推送
在綁定員工微信時(shí)，需關(guān)注“智慧停車云”公眾號(hào)，之后的消息會(huì)在這個(gè)公眾號(hào)里推送該員工。點(diǎn)擊該消息跳轉(zhuǎn)至“云車場(chǎng)管家”小程序可免登陸接聽該呼叫。

6、小程序里主動(dòng)接聽呼叫
綁定微信的員工、車場(chǎng)管理員都可登錄“云車場(chǎng)管家”，查看該車場(chǎng)的通道信息，處理接聽呼叫和抬桿操作。

注：一次呼叫只能被一個(gè)人員接聽，之后其他人不可進(jìn)入該通話或重復(fù)接聽

7、車場(chǎng)web后臺(tái)接聽呼叫
有管理車場(chǎng)通道權(quán)限的員工、車場(chǎng)管理員登錄車場(chǎng)云平臺(tái)，查看該車場(chǎng)的通道信息，處理接聽呼叫和相關(guān)事件。